Site web pour clinique dentaire, de physiothérapie ou de chiropratique
Pour une clinique, un site web n’a pas à convaincre. Il doit informer : accueillez-vous de nouveaux patients, qui sont vos professionnels, quels services offrez-vous, que faut-il apporter à une première visite, et comment prend-on rendez-vous. Nous concevons des sites de clinique qui répondent à ces questions clairement, dans le respect des règles de publicité de votre ordre.
Les questions que votre réception répond dix fois par jour
La ligne téléphonique est occupée par des gens qui demandent si la clinique accepte de nouveaux patients, une question à laquelle une seule phrase sur la page d’accueil répondrait. Personne ne sait quoi apporter à un premier rendez-vous, alors les patients arrivent sans carte d’assurance maladie, sans liste de médicaments ni formulaire d’assurance, et la consultation commence en retard. Les mêmes interrogations reviennent sur la facturation directe aux assureurs, sur ce que la RAMQ couvre ou non et sur les reçus pour les régimes collectifs. Les patients ne savent pas quel professionnel ils verront, ni s’il est membre de son ordre, ni sa formation. Et rien n’indique si la clinique est accessible en fauteuil roulant, s’il y a un ascenseur ou où se stationner.
Chacune de ces lacunes coûte du temps à votre équipe et crée de l’anxiété inutile chez des gens qui viennent souvent vous voir parce qu’ils ont mal.
Ce qu’un site Maple Hill offre à une clinique
Une section Nouveaux patients qui dit clairement si vous en acceptez, comment s’inscrire, ce qu’il faut apporter à la première visite et à quoi s’attendre à l’arrivée. Une page par professionnel, avec son titre exact, son ordre professionnel, sa formation et ses champs de pratique, présentés de façon factuelle. Une page Services qui décrit chaque acte ou traitement offert, sans promesse de résultat, avec les indications sur la couverture par la RAMQ, les assurances privées et la facturation directe lorsqu’elle est offerte.
Nous ajoutons une page Accès et stationnement avec l’adresse, l’étage, l’ascenseur, l’accès sans marches et les places réservées, ainsi que les consignes en cas d’annulation. La prise de rendez-vous renvoie vers votre logiciel actuel ou vers le numéro de la réception, selon votre pratique. Aucun renseignement de santé n’est recueilli sur le site : le formulaire de contact se limite au nom, au courriel et au message, et la politique de confidentialité l’indique noir sur blanc.
- Section Nouveaux patients : acceptation, inscription, quoi apporter, déroulement de la première visite
- Page par professionnel : titre, ordre, formation, champs de pratique
- Page Services et couverture : RAMQ, assurances privées, facturation directe, reçus
- Page Accès : stationnement, ascenseur, accès sans marches, transport en commun
- Formulaire de contact minimal, sans collecte de renseignements de santé
Un ton informatif, conforme aux règles de votre ordre
Au Québec, l’Ordre des dentistes, l’Ordre professionnel de la physiothérapie, l’Ordre des chiropraticiens et les autres ordres encadrent la publicité de leurs membres. Selon l’ordre, cela peut viser les témoignages de patients, les comparaisons avec d’autres cliniques, les promesses de résultat, les rabais et les mentions de spécialité. Nous rédigeons donc vos pages sur un mode descriptif, sans superlatifs ni témoignages, et nous vous invitons à faire valider le contenu final auprès de votre ordre ou de votre syndic avant la mise en ligne. Nous ne sommes pas votre conseiller juridique, mais nous connaissons ces contraintes et nous écrivons avec elles dès le départ.
Ce que ça coûte pour une clinique
Une clinique a généralement plusieurs professionnels, plusieurs services et une section Nouveaux patients détaillée, ce qui mène à un site d’environ huit pages. Une pratique solo, un massothérapeute ou une ostéopathe qui n’a besoin que d’une présentation, d’une page Services et d’une page Rendez-vous reste dans les trois pages, à partir de 600 $ à l’achat ou 79 $ par mois.
Une version à examiner avant tout engagement
Vous ne signez rien avant d’avoir vu votre site. Nous montons les pages avec vos vrais renseignements, vous les relisez avec votre équipe et, si vous le souhaitez, avec votre ordre, et vous demandez les corrections nécessaires. Le paiement n’intervient qu’une fois que vous avez approuvé la version finale. Si le résultat ne convient pas à votre pratique, nous le retirons et rien n’est dû.
Questions fréquentes des cliniques
-
Mon ordre professionnel encadre la publicité. Est-ce qu’un site web est permis ?
Oui. Les ordres n’interdisent pas les sites web ; ils encadrent leur contenu. Un site qui présente vos professionnels, vos services et vos coordonnées de façon factuelle respecte ces règles. Nous rédigeons dans cet esprit et vous recommandons de soumettre le texte final à votre ordre si vous avez un doute.
-
Est-ce que les patients vont pouvoir prendre rendez-vous en ligne ?
Si votre clinique utilise déjà un logiciel de gestion de rendez-vous, nous y relions le bouton Prendre rendez-vous. Sinon, le site indique le numéro de la réception et les heures pour appeler. Nous ne créons pas d’outil de rendez-vous maison, pour éviter de manipuler des renseignements de santé.
-
Nous avons trois professionnels à la clinique. Est-ce que chacun a sa page ?
Oui, dès que le site compte assez de pages pour cela. Chaque page présente le titre, l’ordre professionnel, la formation et les champs de pratique du professionnel, rédigés dans le même ton pour l’ensemble de l’équipe. Un nouveau membre s’ajoute ensuite par l’entretien.
-
Est-ce que les renseignements des patients passent par le site ?
Non. Le formulaire de contact recueille seulement un nom, un courriel et un message général, sans champ pour les symptômes, les diagnostics ou les assurances. Les renseignements de santé restent dans votre logiciel clinique.
-
Peut-on indiquer la couverture RAMQ et la facturation directe aux assureurs ?
Oui, et c’est l’une des informations les plus utiles pour vos patients. Nous présentons ce qui est couvert, ce qui ne l’est pas et les assureurs pour lesquels vous offrez la facturation directe, sous forme factuelle, sans en faire un argument promotionnel.
Donnez à vos patients les réponses avant qu’ils appellent.
Indiquez-nous le type de clinique, le nombre de professionnels et votre ordre. Vous recevrez une proposition de pages adaptée à votre pratique, en aussi peu qu’un jour ouvrable.